Términos y condiciones
Los Términos y Condiciones de uso de AllSign que se encuentran a continuación, se refieren
al conjunto de documentos, información, sitio web https://allsign.io/, software, aplicaciones y/o medios relacionados para la prestación de servicios, así como
la gestión de relaciones con los clientes y/o usuarios. Agradecemos que lea atentamente este
documento. Si no está de acuerdo con todo o parte del contenido o no comprende estos
términos y condiciones, no use AllSign. Cualquier uso de AllSign constituye, sin excepción
alguna, el consentimiento por el cual acepta y se obliga conforme a este documento
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sin excepción alguna, el consentimiento por el cual acepta y se obliga conforme a este documento
1- Información de contacto
Razón Social: Astro Digital S.A. de C.V.
Medio de contacto: 818 209 2776
Sitio de Internet: https://allsign.io
2 - Definiciones:
- Autoridad certificadora: las entidades y dependencias de la Administración Pública Federal y los prestadores de servicios de certificación que, de acuerdo con las leyes, sean reconocidas por su calidad y dispongan de la infraestructura tecnológica necesaria para la emisión, gestión y registro de certificados digitales, así como para brindar servicios relacionados con ellos.
- El certificado digital: es un registro o mensaje de datos que confirma la conexión entre un firmante y su clave privada.
- La clave privada: es la información que el firmante crea de manera confidencial para crear su firma electrónica avanzada y establecer una conexión entre él y la firma electrónica avanzada.
- El cliente: es el individuo ya sea jurídico o físico, que por su cuenta contrata con el proveedor algún plan que se enumera en AllSign.
- Constancia de conservación de mensaje de datos: se refiere a un documento electrónico emitido por un proveedor de servicios de certificación y permite acreditar que un documento electrónico ha permanecido íntegro desde su emisión.
- Firma electrónica: se utiliza para identificar al firmante en relación con el mensaje de datos y demostrar que el firmante aprueba la información contenida en el mensaje de datos. También se refiere a los datos en forma electrónica que se adjuntan o están lógicamente relacionados con el mensaje de datos. La firma electrónica puede ser utilizada como prueba en juicio y tiene los mismos efectos legales que la firma autógrafa.
- La firma electrónica avanzada: se ha creado con datos exclusivos del firmante y está completamente bajo su control, lo que permite detectar cualquier modificación en la firma o en la información que se firma.
- Mensaje de datos o Documento electrónico: la información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología;
- Plan: establece los servicios que se prestarán en AllSign así como sus alcances, restricciones y costos;
- Prestador de Servicio de Certificación (PSC): Es la persona o institución pública que presta servicios relacionados con firmas electrónicas, expide los certificados o presta servicios relacionados como la conservación de mensajes de datos, el sellado digital de tiempo, o la digitalización de documentos impresos, así mismo puede fungir como tercero legalmente autorizado conforme a lo que se establezca en la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, Prácticas comerciales-Requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos.
- Usuario: las personas que utilizan AllSign.
3-Aceptación de uso
Al navegar en AllSign, registrarte y/o usar cualquier servicio usted acepta obligarse sin ningún tipo de reserva a los presentes términos y condiciones para cualquier servicio que se preste a través de esta, ya sea a su nombre o a nombre de la entidad que legalmente represente, así como a las leyes y regulaciones que le apliquen, aceptando que es responsable del cumplimiento de estas.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente y/o Usuario celebra un acuerdo sobre el uso de AllSign, y este documento le será de observancia obligatoria actualizándose sus derechos y obligaciones con Allsign.
Como Cliente y/o Usuario de AllSign declara bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y estar en pleno ejercicio de sus derechos y tener facultades suficientes para contraer obligaciones.
Como usuario o cliente de AllSign, le concedemos una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para acceder y utilizar el sitio web https://allsign.io y su contenido de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Si no se cumple con lo dispuesto en este documento, el proveedor puede dar por terminada dicha licencia en cualquier momento.
Si no está de acuerdo con el contenido y alcance de los términos y condiciones, no puede usar AllSign. Por lo tanto, debe abstenerse de registrarse y no utilizar AllSign ni cualquier servicio que se preste a través de ella.
4-Características del servicio y procedimientos de uso
4.1) Los términos y condiciones y el aviso de privacidad que se encuentran en https://allsign.io, junto con el Plan de Cliente, determinarán los servicios que AllSign ofrece. 4.2) Los Planes estarán publicados en el sitio de internet https://allsign.io/#precios, los cuales detallarán de manera clara y precisa las características, alcances, restricciones y costos de los servicios incluidos. Estos detalles permitirán a los usuarios comprender completamente qué están contratando y tomar decisiones informadas. 4.3) Los planes que se emitan a través de AllSign, así como cualquier otro medio de comunicación establecido y acordado con los Usuarios, incluidos los acuerdos de comercialización y colaboración, gozarán de todos los efectos legales a que haya lugar de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, especialmente lo que se establece en el Título Segundo, Comercio Electrónico del Código de Comercio. 4.4) A través de las vías de contacto de AllSign los Clientes y/o Usuarios podrán solicitar soporte técnico y asistencia sobre los servicios que se prestan en AllSign. 4.5) Los Servicios que se ofrecen a través de AllSign son los siguientes: Registro y contratación de servicios a través de un plan de firma Selección de métodos de firma electrónica para la manifestación de voluntad sobre cualquier Mensaje de datos o Documento electrónico, entre estos la firma electrónica (incluyendo firma autógrafa en medios electrónicos) o la firma electrónica avanzada; Descarga de documentos firmados; Verificación de documentos de identidad; Consumo de constancias de conservación de mensaje de datos y sellos digitales de tiempo; Creación y gestión de plantillas de documentos. 4.6) El único responsable es el cliente o usuario para seleccionar el método de firma electrónica y seguir las instrucciones correspondientes de acuerdo con las funcionalidades disponibles a través de AllSign para suscribir mensajes de datos y documentos electrónicos. 4.7) El Cliente o Usuario recibirá los archivos firmados electrónicamente en el correo electrónico especificado después de completar el proceso de firma electrónica, junto con cualquier otro archivo que permita verificar la existencia y la integridad del mensaje de datos o documento electrónico, como sellos digitales de tiempo, constancias de conservación de mensajes de datos, certificaciones y concatenaciones criptográficas. 4.8) El Proveedor en ningún momento tendrá acceso al contenido de los Mensajes de datos y/o Documentos electrónicos que se suscriban en AllSign, salvo para las acciones indispensables que permitan la ejecución del método de firma seleccionado y procesamientos para demostrar su integridad. 4.9) El proveedor no podrá acceder al contenido de los mensajes de datos y/o documentos electrónicos suscribidos en AllSign, a menos que sea necesario para utilizar el método de firma y procesamiento seleccionado para demostrar su integridad. 4.10) El proveedor proporciona los mecanismos adecuados para proteger, eliminar y respaldar los datos de registro de los clientes y/o usuarios. Estos mecanismos incluyen controlar los datos que se utilizarán para generar firmas electrónicas (incluyendo firmas autógrafas en los medios electrónicos) o firmas electrónicas avanzadas. 4.11) El proveedor implementa medidas de seguridad adecuadas para proteger y garantizar la privacidad de los datos personales de los usuarios. Estas medidas incluyen, entre otras, la encriptación de datos, el acceso restringido a la información confidencial y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales. Además, AllSign se compromete a utilizar los datos personales de los usuarios únicamente con el propósito de prestar los servicios contratados y no compartirlos con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, excepto en los casos exigidos por la ley."5-Términos y condiciones para el servicio de comunicación con proveedores de background check y verificación de identidad
5.1. Los Clientes deben conocer y asumir lo establecido en este apartado cuando usen el servicio de background check y verificación de identidad en relación con la información personal que Allsign trata con motivo del servicio con proveedores de background check y verificación de identidad.ACCESO A INFORMACIÓN PERSONAL CON MOTIVO DEL SERVICIO CON PROVEEDORES DE BACKGROUND CHECK Y VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
5.2. El Proveedor actúa únicamente como intermediario para facilitar la comunicación y remisión de datos personales entre el Cliente y los proveedores de servicios de background check y verificación de identidad, en relación con el servicio contratado. 5.3. El Proveedor no recolecta directamente los datos de fuentes originales, no procesa, ni almacena, no aprovecha, no transfiere ni dispone de los datos o de la información de alguna forma o medio distinto al utilizado en AllSign. 5.4. Los proveedores de servicios de background check y verificación de identidad son los responsables exclusivos de la disponibilidad, idoneidad, actualización, certeza, precisión, fiabilidad, calidad y licitud del servicio de background check y verificación de identidad. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad directa sobre estos aspectos. 5.5. En virtud de lo anterior, el Proveedor no obtiene ni gestiona el consentimiento de los titulares de los datos personales que pudieran estar involucrados en la ejecución del servicio con proveedores de background check ni de verificación de identidad solicitados por los Clientes. 5.6. El Proveedor mantendrá un registro de las solicitudes del servicio con proveedores de background check y de verificación de identidad, incluyendo los datos del Cliente que solicitó la información personal, incluso de terceros, en virtud de la contratación del servicio con proveedores de background check y de verificación de identidad. En consecuencia el Proveedor podrá notificar a los titulares sobre solicitudes de servicio con proveedores de background check o de verificación de identidad que se hayan solicitado sobre dichos titulares, incluyendo el nombre del Cliente que solicitó el servicio.OBLIGACIONES DEL CLIENTE
5.7. En términos de las disposiciones aplicables a la protección de datos personales y privacidad, el Cliente funge como responsable para el tratamiento de datos personales, y en consecuencia está obligado a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. 5.8. El Cliente autoriza que los datos sean tratados por el Proveedor así como por los proveedores de servicios de background check y de verificación de identidad para las finalidades del servicio de background check y de verificación de identidad por lo que comprende que dicho tratamiento se realiza a su nombre y por su cuenta. 5.9. EL CLIENTE QUE SOLICITA AL PROVEEDOR EL SERVICIO CON PROVEEDORES DE BACKGROUND CHECK Y DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DEBERÁ OBTENER, PREVIAMENTE Y EN TODOS LOS CASOS, EL CONSENTIMIENTO EXPRESO Y POR ESCRITO DE LOS TITULARES DE LOS DATOS E INFORMACIÓN PERSONAL DE QUIENES SOLICITA EL SERVICIO DE BACKGROUND CHECK Y DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y EN CONSECUENCIA DEBERÁ CONSERVAR DICHO CONSENTIMIENTO CONFORME A LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN LA NORMATIVIDAD APLICABLE. LO ANTERIOR BAJO EL ENTENDIDO QUE INFORMARON AL TITULAR, CON CLARIDAD POR LO MENOS LOS SIGUIENTES ASPECTOS, (I) EN QUÉ CONSISTE EL SERVICIO DE BACKGROUND CHECK Y/O DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD, SEGÚN CORRESPONDA, (II) LA INFORMACIÓN A LA CUAL SE TENDRÁ ACCESO, (III) LAS FINALIDADES DE LA RECOLECCIÓN DE DICHA INFORMACIÓN, ASÍ COMO (IV) QUIENES TENDRÁN ACCESO A DICHA INFORMACIÓN Y (V) PARA QUÉ PROPÓSITOS. 5.10.El consentimiento expreso y por escrito deberá otorgarse mediante firma autógrafa, huella dactilar, firma electrónica del titular o cualquier otro mecanismo autorizado que permita identificarlo plenamente. 5.11. En virtud de la sensibilidad y confidencialidad de la información a la cual tendrá acceso el Cliente con motivo del servicio con proveedores de background check y de verificación de identidad, el Cliente se obliga a adoptar las medidas necesarias para su cuidado, seguridad, protección y manejo. 5.12. El Cliente deberá asegurar el cumplimiento de las disposiciones normativas relacionadas con la protección de datos y privacidad que resulten aplicables al tratamiento de la información a la cual tendrán acceso con motivo del servicio con proveedores de background check y de verificación de identidad. Incluyendo aquella contra la discriminación, la que impida riesgos graves al titular así como la implementación de los mecanismos de control necesarios para el debido cuidado, protección y seguridad de la gestión de la información y los permisos para usar, consultar, analizar, revisar, o de alguna otra manera tratar la información que obtenga con motivo del servicio.6-MECANISMO DE PAGO
6.1. Al usar AllSign el Cliente acepta pagar el monto total acordado y cualquier gasto asociado por el procesamiento del pago. 6.2. Las tarifas y precios de los servicios dependen del Plan seleccionado y cualquier otro cargo o servicio adicional solicitado o incurrido por el Cliente. 6.3. El Proveedor se reserva el derecho de hacer propuestas de servicio individuales de acuerdo con las necesidades, frecuencia y volumetría de uso que requieran los Clientes. Las cuales quedarán sujetas a lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones. 6.4. El pago por los servicios contratados será procesado conforme a la forma acordada con el Cliente. En caso de que el Cliente no realice el pago, el Proveedor no se encontrará obligado a la prestación del servicio. 6.5. El Cliente deberá notificar al Proveedor cualquier cambio en la información fiscal para la emisión de la factura. 6.6. El Cliente se responsabiliza de buena fe a mantener la disponibilidad de pago, a través de los medios declarados durante su proceso de contratación, por lo que conoce y acepta que deberá tener los fondos suficientes para cubrir los servicios señalados. 6.7. Los pagos realizados por el Cliente no son reembolsables, excepto por lo expresamente contemplado en los presentes Términos y Condiciones. 6.8. Los Planes contratados se renuevan automáticamente salvo que el Cliente indique lo contrario antes de finalizar el periodo de vigencia. 6.9. El Proveedor se reserva el derecho a modificar, terminar o corregir los costos y características asociadas a los Planes. Antes de cambiar los costos vigentes se notificará al Cliente con al menos treinta días de anticipación. En todo caso la utilización continua de Allsign, después de que se hayan realizado los cambios, constituirá la aceptación de dichos cambios.7-OBLIGACIONES PARA LOS CLIENTES Y/O USUARIOS
7.1. El Cliente y/o Usuario es el único responsable de determinar la idoneidad de los servicios que se prestan a través de AllSign, así como de cumplir con todas las disposiciones legales aplicables y relacionadas con el uso que haga de AllSign. 7.2. El Cliente y/o Usuario es el único y exclusivo responsable del uso y seguridad de su correo electrónico y contraseña como mecanismo de autenticación en AllSign, así como de su cuenta y de la información y documentación que proporcione a través de AllSign. En su caso, es el único responsable de proteger y mantener en secreto su clave privada, certificado digital y contraseña para la creación de la Firma electrónica avanzada. 7.3. El Cliente y/o Usuario es absolutamente responsable de las actividades que se realicen con su cuenta de correo electrónico en AllSign. Por lo que acepta en notificar de cualquier uso no autorizado de su cuenta o bien de cualquier situación mediante la cual pudo estar comprometida la seguridad de su cuenta. 7.4. Los Clientes y/o Usuarios son quienes identifican en todo momento cuáles son sus necesidades específicas, incluidas aquellas de carácter normativo, por lo que el Proveedor no intervendrá de ninguna manera en la selección del método de firma electrónica que se utilice para firmar Mensajes de datos y/o Documentos electrónicos a través de AllSign. 7.5. El Cliente y/o Usuario acepta que en ninguna circunstancia transmitirá mediante el uso de AllSign ningún tipo de contenido ilegal o promoverá actividades ilegales; sea un spam, robots, virus, o cualquier tipo de sistema que tenga la intención de dañar, destruir o limitar las funciones de hardware, software, o equipo de telecomunicaciones o que permita el acceso a datos o información no autorizada de una tercera parte; 7.6. El Cliente y/o Usuario no realizará acciones que impliquen: descompilar, ingeniería inversa, desensamble o intente obtener el código fuente de AllSign; elimine, eluda, inhabilite, dañe o interfiera de cualquier otro modo las características relacionadas con la seguridad de AllSign, utilice medios automáticos o manuales para violar las restricciones en los encabezados de exclusión de robots en AllSign o evita o elude otras medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso, por ejemplo, al participar en prácticas como “screen scraping”, “database scraping,” o cualquier otra actividad, con el propósito de obtener listas de usuarios u otra información. 7.7. El Cliente y/o Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo al Proveedor, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o documentación que transmita o suscriba mediante el uso de AllSign, en la inteligencia de que el Proveedor no es, ni será responsable de cualquier uso que se le dé a dicha información o documentación, ni por las consecuencias generadas o que pudieran generarse derivado de su uso. 7.8. El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que el Proveedor no verifica, adopta, ratifica, ni aprueba el contenido que se envíe, suscriba, publique, cargue o ponga a disposición de otro Cliente y/o Usuario mediante el uso de AllSign, por lo que acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con su contenido, así como su precisión, integridad, legitimidad o utilidad de este.Aviso de Responsabilidad y Conservación de Documentos Firmados
7.9 Responsabilidad del Usuario: El Proveedor del servicio actúa como administrador de todos los documentos generados mediante nuestros servicios, sin embargo, es responsabilidad exclusiva del Cliente/Usuario descargar y guardar adecuadamente todos los documentos firmados para su propio uso. 7.10 Medidas de Fuerza Mayor: Si bien nos comprometemos a mantener un entorno seguro y confiable para el almacenamiento de documentos, existen circunstancias fuera de nuestro control, como eventos de fuerza mayor, fallas técnicas o interrupciones en los servicios, que podrían resultar en la pérdida temporal o permanente de los documentos almacenados. En tales casos, el Usuario es responsable de tener copias de seguridad actualizadas y asegurar la conservación de sus documentos firmados. 7.11 Riesgos de la Tecnología: Aunque empleamos medidas de seguridad y salvaguardas para proteger los documentos almacenados, es importante destacar que el uso de tecnología digital conlleva ciertos riesgos inherentes, incluyendo, pero no limitándose a, la posibilidad de acceso no autorizado, pérdida de datos y errores del sistema. El Usuario asume estos riesgos y acepta que el Proveedor del servicio no será responsable por cualquier daño, pérdida o acceso no autorizado a los documentos firmados. 7.12 Recomendaciones de Conservación: Para mitigar los riesgos mencionados anteriormente, se recomienda encarecidamente al Usuario implementar las siguientes prácticas de conservación:a. Descargar y almacenar una copia de cada documento firmado en un dispositivo seguro y respaldarlos de manera regular.
b. Utilizar sistemas de almacenamiento adicionales, como unidades de almacenamiento externo o servicios de almacenamiento en la nube confiables, para mantener copias adicionales de los documentos firmados.
c. Mantener actualizados los sistemas operativos, aplicaciones y medidas de seguridad en los dispositivos utilizados para acceder a los documentos firmados, a fin de prevenir vulnerabilidades potenciales.
7.13 Renuncia de Responsabilidad: El Proveedor del servicio no se hace responsable por la pérdida, daño o inaccesibilidad de los documentos firmados almacenados en nuestros servidores o cualquier otra consecuencia derivada de su pérdida o inaccesibilidad, ya sea debido a fallas técnicas, medidas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia.
8-RESTRICCIONES AL SERVICIO
8.1. El Proveedor no será responsable de cualquier daño o perjuicio que surja con motivo del uso de AllSign, independientemente de si dicho uso es con o sin conocimiento del Cliente y/o Usuario. 8.2. El Proveedor no es un despacho jurídico, no ofrece representación legal, no ofrece consejo legal, ni emite opiniones, recomendaciones, referencias o consultoría relacionada con los servicios que se prestan en AllSign. Por lo anterior el Cliente y/o Usuario excluye al Proveedor tanto de los derechos como de las obligaciones que emanen de los actos jurídicos que sean suscritos mediante el uso de AllSign. 8.3. El Proveedor no garantiza la idoneidad, funcionalidad, disponibilidad, permanencia y continuidad de la operación de AllSign, en particular por lo que se refiere a servicios que dependen de terceros, tales como aquellos que permitan la verificación y validación de certificados digitales emitidos por Autoridades Certificadoras o bien servicios proporcionados por Prestadores de Servicios de Certificación, verificación de documentos de identidad, registros de concatenación criptográfica, así como proveedores de infraestructura, entre otros servicios. 8.4. El Proveedor no se hace responsable de los daños y perjuicios ocasionados, incluidos aquellos que se presenten en el equipo de cómputo o teléfonos móviles de los Clientes y/o Usuarios, como consecuencia de cualquier violación de seguridad, virus, errores, alteraciones intervenciones no autorizadas, fraudes, usurpación de identidad, errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, defectos, demoras en el funcionamiento o la transmisión, fallos en la línea del equipo o cualquier otro fallo técnico o de otro tipo. 8.5. El Proveedor, sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con este, no será responsable por cualquier pérdida, daño, demanda o reclamación, directa o indirecta, derivada o relacionada con el uso que los Clientes y/o los Usuarios hagan de AllSign o por su falta de disponibilidad.9-PROPIEDAD INTELECTUAL
9.1. AllSign constituye propiedad intelectual valiosa que pertenece al Proveedor, por lo que todos los derechos presentes y futuros en materia de propiedad industrial y de autor tales como secretos comerciales, patentes, diseños, derechos de autor, marcas, logotipos, dibujos, know how, obras, conocimientos técnicos, mejoras, contribuciones de diseño u obras derivados, así como cualquier conocimiento o proceso relacionado con los mismos, incluidos los derechos en y para todas las aplicaciones y software relacionados en AllSign, serán, en todo momento propiedad única y exclusiva del Proveedor. Y aquellos de otro tipo que se encuentren o relacionen en AllSign cuentan con todos los permisos y autorizaciones necesarios para su uso, comercialización y explotación. 9.2. El Cliente y/o el Usuario se obliga a no explotar, comercializar, copiar, adquirir o de cualquier otra forma hacer uso de la propiedad intelectual del Proveedor, ni ostentarse como propietario, licenciatario, concesionario, permisionario y/o como cualquier clase de entidad o individuo con licencia, concesión, permiso, capacidad, facultad, derecho o autorización para hacer uso de esta, distinta a los alcances contemplados en los presentes Términos y Condiciones. 9.3. Las marcas, logotipos, eslóganes o avisos comerciales que se muestran en AllSign son propiedad del Proveedor, por lo que el Cliente y/o Usuario no debe utilizarlas en ningún tipo de campaña o publicidad, ni para indicar el patrocinio o la suscripción, contratación con ningún producto, servicio, evento u organización sin la autorización previa y por escrito del Proveedor. 9.4. El Proveedor reconoce que pudiera mencionar otras marcas de otras organizaciones para sus respectivos productos o servicios contratados con terceros. 9.5. Todo el contenido en AllSign, incluyendo sin limitar, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, audios, videos, software, herramientas digitales, aplicaciones web (el “Contenido”), son propiedad del Proveedor, sus filiales y/o de sus proveedores y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de propiedad industrial de los Estados Unidos Mexicanos, así como de las leyes de otros países conforme a los tratados internacionales.10-CONFIDENCIALIDAD
10.1. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente y/o Usuario autoriza expresamente al Proveedor a utilizar y procesar o tratar sus datos conforme a los alcances establecidos en el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible en el sitio de internet https://allsign.io/ Lo anterior en el entendido que toda la información confidencial que el Proveedor recibe del Cliente y/o Usuario por cualquier medio, es propiedad exclusiva del Cliente y/o Usuario, según corresponda. Por lo que el Proveedor no detenta ningún derecho, título o interés sobre dicha información confidencial.11. RESPONSABILIDADES DERIVADAS DE LA FALTA DE DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O INTERRUPCIÓN EN EL FUNCIONAMIENTO DE ALLSIGN
11.1. El Proveedor ofrece la disponibilidad de AllSign en la forma y condiciones en que se encuentra publicada en internet, sin garantía de ningún otro servicio no especificado en los presentes Términos y Condiciones. 11.2. El Proveedor se encuentra sujeto a los niveles de servicio que tenga contratados con los terceros proveedores de telecomunicaciones e infraestructura para asegurar la disponibilidad y accesibilidad de AllSign. No podemos garantizar que el servicio esté disponible en todo momento y sin interrupciones, o que esté completamente libre de sistemas maliciosos, defectos o errores. En caso de incidentes o interrupciones del servicio, nos comprometemos a informar a nuestros usuarios a través de la página de AllSign, proporcionando actualizaciones y detalles sobre el restablecimiento del servicio. 11.3. El Proveedor llevará a cabo tareas correctivas, de mantenimiento o actualización a fin de mantener el correcto funcionamiento de AllSign.12. DERECHOS AL CONSUMIDOR
12.1. El Proveedor le informa que, conforme a las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor aplicable en México, los derechos del consumidor de nuestros Clientes y/o Usuarios se encuentran protegidos.13. MECANISMOS DE NOTIFICACIONES O MEDIOS DE COMUNICACIÓN
13.1. El Cliente y/o Usuario manifiesta su consentimiento para recibir avisos, comunicaciones o notificaciones relacionadas con los servicios que se ofrecen en AllSign a través de su correo electrónico, considerando para todos los efectos legales, que dichas comunicaciones tienen pleno efecto legal, incluso si la información proporcionada se encuentra desactualizada, saturada, incorrecta, bloqueada o sujeta a filtros de su administrador de cuentas.14. MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA LAS RECLAMACIONES O ACLARACIONES
14.1 En caso de que el Cliente crea de buena fe que el servicio recibido no se apega a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, podrá solicitar al Proveedor el inicio del servicio de aclaración o reclamación, para llegar a un acuerdo, a través del Centro de Ayuda y Soporte servicios@allsign.io 14.2. las Partes acuerdan que para el caso del surgimiento de cualquier conflicto, disputa o diferencia en cuanto a la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente aviso de privacidad, se someten expresa y exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando por ende a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder por virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.13. MECANISMOS DE NOTIFICACIONES O MEDIOS DE COMUNICACIÓN
13.1. El Cliente y/o Usuario manifiesta su consentimiento para recibir avisos, comunicaciones o notificaciones relacionadas con los servicios que se ofrecen en AllSign a través de su correo electrónico, considerando para todos los efectos legales, que dichas comunicaciones tienen pleno efecto legal, incluso si la información proporcionada se encuentra desactualizada, saturada, incorrecta, bloqueada o sujeta a filtros de su administrador de cuentas.14. MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA LAS RECLAMACIONES O ACLARACIONES
14.1 En caso de que el Cliente crea de buena fe que el servicio recibido no se apega a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, podrá solicitar al Proveedor el inicio del servicio de aclaración o reclamación, para llegar a un acuerdo, a través del Centro de Ayuda y Soporte servicios@allsign.io 14.2. las Partes acuerdan que para el caso del surgimiento de cualquier conflicto, disputa o diferencia en cuanto a la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente aviso de privacidad, se someten expresa y exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando por ende a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder por virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón.15. CONTENIDO Y PUBLICIDAD
15.1. En caso de que exista contenido en AllSign de terceras partes, como, por ejemplo, artículos, referencias a otros sitios de internet, blogs, entre otros, estos únicamente se dan a conocer como cortesía y servicio de valor agregado, por lo tanto, el Proveedor no se hace responsable por dicho contenido. 15.2. Salvo por el contenido directamente desarrollado por el Proveedor, cualquier otro contenido originado, transmitido, almacenado o procesado en AllSign no se reputa de su autoría.16. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
16.1. El Proveedor puede modificar los presentes Términos y Condiciones sobre cuestiones relevantes para la prestación de los servicios en AllSign, particularmente para reflejar algún cambio en la normativa que resulte aplicable o bien para mejorar la experiencia de los Clientes y/o Usuarios. 16.2. En este caso, se publicarán los nuevos términos en AllSign con la referencia sobre la última actualización y su entrada en vigor. Se recomienda al Cliente y/o Usuario visitar de manera regular AllSign en el entendido que si sigue utilizando AllSign acepta los Términos y Condiciones bajo los alcances en que se hayan publicado.17. TERMINACIÓN Y CONCLUSIÓN DEL USO DE ALLSIGN
17.1 Puedes cancelar tu suscripción enviando un correo electrónico a servicios@allsign.io indicando que deseas cancelar tu plan/suscripción. Si estás dentro de los 30 días posteriores a la compra de Esencial, Colabora y conecta o Corporativo Elite, tienes derecho a solicitar un reembolso, el cual también debe solicitarse enviando un correo electrónico a servicios@allsign.io. Procesaremos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes.Sobre productos digitales como documentos legales, plantillas que no se contratan a traves de una suscripción, no ofrecemos reembolso pues es un producto digital que se entrega de manera inmediata.